中检西南计量有限公司服务方式-博计计量检测

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中检西南计量有限公司服务方式

时间:2023-08-30 来源:admin 点击:次

中检西南计量提供常规服务、现场检测服务、加急服务、邮寄服务、综合服务、VIP协议客户服务等多重服务方式保障您的检定校准权益，下面介绍一下他们的具体内容。

常规服务

常规送检业务请至各受理点客服办理。若客户急需，可办理加急业务，酌收加急费。请在送检时主动向工作人员说明。

现场检测服务

常规客户需要现场检测服务，请拨打0871-64105422与客服人员联系具体事宜。

属于应在现场校准的项目（现场服务项目见价格能力表中的标识），在收费标准测算时已经考虑到现场校准的成本，因此在实施现场服务时，不再加收上门服务费。对于可以送检的计量器具一般建议客户送检（可送检通常是指样品在运输过程影响准确度变化较小的，可以搬动的，我公司标准器不能外带的，需要等温的和对校准环境要求较高的项目等），如果客户要求现场服务，在计量标准装置能够携带、现场环境条件能满足校准要求的前提下，我公司也有能力安排的，本着为客户着想的原则与客户协商解决，现行上门服务费为检测费用的20%。

实施现场服务时，委托单位应提供满足校准所需要的场所、环境条件、辅助人员等相关条件，如需我公司派出车辆的，委托单位需负担校准人员的交通费、校准设备的运输费、运输保险费等有关直接支出的费用，上述费用应按实收取，交通费的计算根据专业室所在的地理位置为准，以从我公司出发开始计费，到工作完成回到我公司为止，按1.5元/公里计算。若同时去同一地区N个单位时，上述费用应合理分摊，即总费用除以N，如实收取。

加急服务

加急服务是指2个工作日完成检测服务。请在办理登记手续前与具体检测人员联系。

关于加急服务的收费，客户委托校准服务项目，如果客户急需，要求在2个工作日内完成的，应由客户提出并在样品委托、流转单上签字确认后，可加收不超过校准费用20%的加急费。超过3个工作日的加急，从服务客户的角度出发，相关专业室应尽可能满足客户的要求，但不得收取加急费。

邮寄服务

对于外省市客户，我公司提供接受邮寄样品（精密、易损仪器除外）、代办受理手续、并在确认到款后寄回样品、证书和发票。邮资、运输费等直接费用按实际金额结算外，每次邮寄服务加收检校费总额的5%作为服务费，
不满50元的收取50元。请注意：由于邮寄途中不可控制因素，仪器在来回途中发生损坏，由客户自负，我公司不承担任何责任。邮寄样品前，请拨打0871-64105422咨询。

综合服务

我公司开展计量器具上门接送服务，各种计量器具代购代销服务，计量器具维修服务，计量器具检测、校准、测试代理服务。

上门接送服务工作请拨打0871-64105422咨询，其他服务请拨打0871-64332661咨询。

VIP协议客户服务

请与我们的业务工作人员联系，他们会为您妥善安排好计量器具的检校工作。合同签订后请在送检仪器时，主动告知工作人员您的合同编号，以方便我们的工作。

质量承诺

质量方针

质量第一、客观公正、用户满意、不断改进。

质量目标

实验室管理体系达到各项标准要求，使本公司成为社会需要、客户信赖、在国内有技术实力的实验室。

具体量化指标如下：

在用测量设备溯源率100%；在用标准装置合格率100%；

检定/校准/检测证书差错率＜1%；有效客户投诉处理率100%。

质量承诺

1.本公司依据CNAS-CL01：2018《检测和校准实验室能力认可准则》（等同于ISO/IEC17025-2017）、CNAS-CL01-A003：2019《检测和校准实验室能力认可准则在电气检测领域的应用说明》、CNAS-CL01-A025：2018《检测和校准实验室能力认可准则在校准领域的应用说明》及其它相关认可规则文件和国家计量技术法规（规范），同时依据JJF1069-2012《法定计量检定机构考核规范》、JJF1033-2016《计量标准考核规范》以及RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》，建立实验室管理体系并有效运行。

2.遵守国家有关计量法律法规，执行国家计量技术法规和规范，确保检定/校准和检测结果的单位统一和量值准确可靠。

3.本公司具有独立开展业务的能力，检定/校准和检测结果不受行政部门的干预，不受任何不正当的商业、财务和其他可能影响其技术判断的压力。确保检定/校准和检测证书的公正性。

4.本公司为检定/校准和检测工作提供足够的资源，为客户提供快速、准确、公正、及时、周到的服务。

5.确保本公司人员理解他们在检定/校准和检测活动中的相关性和重要性，以及如何为管理体系质量目标的实现做出贡献。

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